是的，下載和使用 Bitpie 錢包的基礎功能（如創建錢包、接收資產）是完全免費的。當您在區塊鏈上進行轉賬時，需要向礦工支付網絡手續費（Gas費），這部分費用由區塊鏈網絡收取，而非 Bitpie。

只要您正確備份了**助記詞（12個單詞）**，即使刪除了 App 或手機丟失，您的資產也是安全的。您可以在任何新設備上使用助記詞恢復您的錢包。請務必將助記詞抄寫在紙上并妥善保管，不要截圖或聯網存儲。

支持。Bitpie 深度集成了 BITHD 硬件錢包。您可以將大額資產存儲在冷錢包中，通過藍牙連接 Bitpie App 進行簽名授權，實現冷熱分離，達到極致安全。

您可以通過 App 內的“幫助與反饋”入口提交工單，或者發送郵件至 service@bitpie.com。請注意，官方客服永遠不會向您索要助記詞或私鑰。